“美丽厦门 共同缔造”新篇:灌口镇网格化为社区管理安上“大脑” 2014年08月28日

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“美丽厦门 共同缔造”新篇:灌口镇网格化为社区管理安上“大脑”

  今天(8月28日)的“美丽厦门 共同缔造”新篇带您走进集美灌口。近年来,网格化日益成为创新社会管理的热门词汇。随着“美丽厦门共同缔造”的推动,这一新模式从城市到农村不断被推广运用。在灌口,网格化信息平台的建设,为社区管理安上了“大脑”。
  在灌口镇双乐社区,网格员们正在进行每天例行的巡查。在这次巡查中,她们发现居民房楼面被各式各样的宣传广告贴得满满当当,小区的一些角落也散落着不少垃圾,她们立即用手机拍下照片,点开微信公共平台“厦门集美”,将现场照片上传。
  集美灌口镇双乐社区网格员 陈淑芬:如果发现小区有什么问题,我们都会通过事件上报的这个平台,把内容填写一下,就上报到平台系统,如果说是社区内部没办法解决的,就上报到镇级,让镇级去处理
  如今在双乐社区,网格员们随时都可以将发现的问题上报相关部门,改变了过去电话沟通的模式,大大提高了社区管理效率。目前,灌口镇18个村居划分出了118个单元网格,共有184名网格管理人员。除了网格员在巡查中发现问题可以及时上报,居民也同样可以通过手机发送信息给管理平台,反映问题,社区有了更多双的“眼睛”来共同监督治理。
  社区网格化服务管理信息平台还有一个更神奇的地方,就是它一直关注着社区里每个居民的动态,并提供针对性地服务。像是失业在家的居民陈丽娜,很想找一份工作,社区居委会登记备案后,通过信息平台对她的就业情况进行跟踪,一有再就业的相关信息,就通过手机短信及时通知她。
  集美灌口镇双乐社区居民 陈丽娜:他们用短信通知我们,短信通知完有时候会打电话再来通知我们,比如说有什么新政策,新的培训,他们都会给我们打电话、发信息
  实现这些贴心服务,离不开网格化管理平台上整合的多部门信息。这一平台将社区里每个居民分散在不同部门的信息,汇总集中并时时更新。
  集美区灌口镇级网格化指挥中心工作人员 陈毓妹:我们这个平台有对接多方面的资源,比如说计生的业务也有进来,就业的也有进来,以及退管的也有进来,进行一个多元汇集。确保数据来源的时效性和准确性
  有了这样的数据基础,过去需要居民被动去询问办理的繁琐业务,转变成了可以主动提醒居民的精细化服务。现在,只要有“新灌口人”暂住或定居下来,公安、人劳、计生、教育、社保税务等部门便可以通过网格,为他提供实时跟进服务,不论他是需要办理暂住证、还是需要就业技能培训或计生咨询,都可以在网格化管理平台上联动显示。有了这个“大脑”,社区工作人员就可以做到主动提醒,让居民不再为办理业务不知所措。
  集美灌口镇居民 徐素慧:既方便了我们,而且又能够很好的互动,你有什么事情,就好像找到了自己的亲人、姐妹这样
  过去像隔了一道墙的社区行政管理,如今被居民群众形容成像“亲人”像“姐妹”,对于社区工作者来说是莫大的欣慰,实际上是被动管理者与主动服务者身份的转换。而这一改变与管理理念,以及技术手段创新密不可分。信息化技术推动下的社区管理革新,将科技变为人性,也为治理增添了温情。
  编辑:nana

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