瑞景智慧社区网格化服务管理信息平台介绍

发布时间:2015年01月19日 17:33 | 进入筼筜论坛 | 来源:台海网络广播电视台


  项目介绍:

  “优化网格智慧服务  建设平安幸福社区”

  瑞景社区隶属思明区莲前街道,曾被授予全国“绿色社区”、全国“综合减灾示范社区”和省级“社区建设示范社区”、“巾帼文明示范岗”、市级“文明社区”、“创先争优先进基层党组织”、“社会管理创新先进单位”等荣誉称号。辖区总面积0.6平方公里,总人口1.3万人,社区内配套设施齐全,有35家单位、770个大小商业网点和6个生活小区,是环境优美、生活便利、商业繁华的典型商住区。多年来,瑞景社区始终以民需为导向,通过转变作风,创新机制,丰富载体等形式不断创新社会治理,充分发挥社区在民主监督、公开制度、社区服务和文化建设等方面的积极作用,形成了绿色瑞景、无讼瑞景、品格瑞景、智慧瑞景等品牌特色,有力推进了“美丽厦门 共同缔造”行动的深化落实。

  瑞景社区自2012年4月起全面推行网格化工作机制。根据地域特点,按照方便管理,就近一体的原则,将社区分为5大格21小格,23名工作人员全部参与网格服务,辖区所有居民住宅楼、单位、商业网点、公共场所等人、地、事、物、组织均纳入网格范围。 

  今年3月,作为厦门市“智慧社区”建设试点社区之一,结合“美丽厦门共同缔造”行动,广泛收集社区工作者和群众意见建议,在率先具备100M有线宽带接入能力及4G无线网络全覆盖的基础上,通过建设社区网格化服务管理信息平台和一站式惠民服务平台(即“i厦门”),实现了“一张网络、一个桌面、一个入口、共享协同、智慧服务”五大特色,通过信息技术创新来提高社会管理水平,并通过整合系统提升效率使社区工作“省时、省力、省钱”,推动网格员深入社区开展更加人性化、个性化和主动性的服务。

  在市、区政府各部门的共同努力下,横向整合共享了公安、计生、人社、卫生、民政等跨部门的信息数据,纵向搭建了连通区、街、居的光纤外网,实现了横到边、纵到底的信息系统的优化整合、互联互通和信息共享。主要成效如下:

  一是将系统平台由原来依托互联网改为统一设置于市电子政务外网,使信息安全更有保障;二是通过搭建信息共享平台,整合各部门的系统,真正实现了信息资源共享,解决了原有社区信息化平台与部门系统互不兼容、网络入口不统一问题;三是有效解决了网格员反映强烈的,要同时面对多个系统,重复录入数据的问题,大大减轻了网格员的工作负担,提高了工作效率,原来3天、5天必须多个网格员参与的工作,现在1个人不到半小时就能完成。同时建设的“i厦门”平台在跨部门信息共享和业务协同的基础上,充分整合各类孤立、分散的公共服务资源,现已汇聚了医院预约挂号、社保生育险领取、养老金支取、个人出入境签注、机动车违章处理、图书借阅等200多项惠民服务。原来百姓办一件事也许要来回跑三五趟,现在最多一趟,或者直接在家里就解决了,实现了足不出户即可在网上一站式全流程的办事,让市民享受惠民服务。四是通过瑞景社区微信等信息化平台手段,辅助社区更好地与居民互动,拉近与居民的距离,及时了解和解决群众热、难点问题,引导居民、企业参与社区平安共建。

  在社区,网格化智慧社区的建设让社区受益让百姓得实惠的例子比比皆是,如智慧社区专题应用——瑞景小区、瑞景商圈智慧停车管理,通过建设智能停车收费管理系统,改变了小区车辆进出缓慢易阻塞,业主车辆身份识别不清楚,停车及收费不规范、不严谨等管理漏洞,并结合商圈试行错时停车,停车资源与周围小区车主共享,缓解了小区停车难的现状;智慧建设专题应用——品格社区创建,以社区家庭为切入点,引入社会组织通过专业的辅导,耐心的陪伴,促进家庭成员发展健全的心理,进而建造良好的人际关系。通过网格化智慧社区平台,融合社区、学校及家庭的力量,以家教带家风,家风带社区风气的模式大力弘扬和践行社会主义核心价值观,以点带面全力推进平安家庭、平安校园、平安商圈、平安社区建设;智慧社区拓展应用——垃圾分拣智能积分,应用智慧手段对居民进行积分鼓励,摆脱传统采用手工登记积分所带来的费时、费力、不准确,实现智慧环保;智慧社区主要应用——用信息技术实现更好的社区综合治理管理服务,将社区吸毒人员、社区矫正人员、安置帮教人员、精神疾病人员等社区特殊群体与平安中心户长队伍、社区纠纷调解业务等一并纳入平台管理和服务,对特殊人群采集录入、跟踪走访及规范纠纷调解排查处置实现网格化,正在实现与市司法局对接,将综治人员信息自动推送到平台……

  “智慧社区”的建设任重道远,今后,社区网格化管理服务系统要整合更多部门资源如民政、卫生等,同时,扩展功能模块建设、扩展专题应用,包括家庭服务、老年人关爱、特殊群体服务、志愿者服务、辖区企业服务等。同时,在构建平安社区方面,“智慧社区”的建设将进一步在与百姓工作生活息息相关的智能停车、智慧物业、智慧医疗、智慧教育、智慧公益商圈等方面进行研究和扩展,努力建设温馨和谐的美丽社区。

  促进信息消费的最终目的是为了把科技成果最大限度地惠及百姓。瑞景社区在试点网格化智慧建设工作中,紧紧围绕“美丽厦门 共同缔造”核心,从百姓关注的健康、安全、简单、便利等方面出发,号召群众从专注身边事、关注社区的小事入手推动社区公共空间、活动空间、公共服务体系的有效提升,并充分利用各类资源,想方设法为百姓提供服务和解决问题,进而提升百姓的幸福感。

  网格化智慧社区的建设促进社区工作效率的有效提升,不断推动着社区干部深入小区和网格,走进居民家中了解民思民需, 原来的被动服务,变成了主动响应诉求,主动提供服务,营造了认认真真为人民服务的良好风气。在信息技术的推动下,居民办事方便了,社区服务效率提高了,社会资源不浪费了,各类诉求也得到更加及时的回应,社区平安了,家庭和谐了,百姓的幸福指数高了,对政府的满意度自然就提升了。 

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