最美劳动者:傅琴琴——从打工小妹到一站之长 2015年05月03日

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视频简介

最美劳动者:傅琴琴——从打工小妹到一站之长

  继续来看《寻找最美劳动者》,十年前,她只是加油站里的打工小妹,十年后,她已经成长为“万吨”大站的一站之长。在她的带领下,加油站面貌一新,在全省中石油站点中率先出台了规范服务语言,员工的流动率也远远低于行业平均水平。她就是傅琴琴。
  傅琴琴:您好,欢迎光临。93#加满。好的。
  临近中午,中石油厦门忠仑加油站里,前来加油、加气的车辆多了起来。一身天空蓝工作服的傅琴琴在加油站里紧张地忙碌着。作为中石油在厦门的万吨大站,忠仑加油站每天加油和加气量超过50吨,进站车辆超过4000辆。4年前,26岁的傅琴琴就当上了这个大站的站长,在中石油,这么年轻的站长可不多。虽然挂着“站长”的头衔,但傅琴琴仍然保持着作为“打工小妹”时的工作习惯,加油、扫地、搬货,每样工作,傅琴琴都自己动手。除了周末放假一天,剩下的时间,她吃住在站里,和普通员工一样,24小时白班夜班,每天轮换。这样的工作状态一干就是十年。
  出租司机 张河亮:我经常就在这外面可以看到她在这边帮忙,最早的时候我不知道她穿的这个衣服是站长,以为她是普通的(员工),和(普通员工)是一样的。
  在加油站工作的辛苦人尽皆知:风吹日晒、黑白倒班、“一站到底”,有时还要处置一些突发情况。在这样的环境下,傅琴琴完成了加油站所有操作岗位的轮换,从“打工小妹”成长为“一站之长”。如今,傅琴琴早已习惯这些体力上的劳累,最让她操心的,还是加油站的安全生产工作。
  中石油厦门忠仑加油站站长 傅琴琴:因为在现场上班,服务是一个方面,另一方面对安全的要求特别高,包括从车进站到离开,这期间我们要确保整个过程是安全的,包括设备是安全的、人是安全的、车也是安全的。
  高强度的体力劳动加上巨大的工作压力,让加油站这个行业的员工流动率一直保持在很高的水平。有的加油站一年中除了站长和值班经理,一线员工几乎能换了个遍。但是在忠仑加油站,不少老员工一待就是四五年,甚至还有其它加油站的员工都想调来这里,大家看中的,就是这里和谐的工作氛围。
  中石油厦门忠仑加油站员工 陈旭意:我刚进来的时候,其实我年龄比她大,但是我感觉她给我很温暖,很体贴人。她有时候会经常炖汤给我们吃,买点好吃的来犒劳我们一下。
  为了减轻大伙的工作压力,傅琴琴和大家一起,对工作时间进行了先后20多次调整,推出了弹性排班制。她还和同事们集体改良了公司制定的“加油十三部曲”,把繁琐的服务步骤浓缩为“规范服务五句话”,已经被中石油福建公司在全省推广开来。
  在加油站工作了十年时间,傅琴琴始终保持着刚刚入职时的那份热情。她的勤快和认真是同事们的榜样,她的笑容成为了大家最好的“减压剂”。
  中石油厦门忠仑加油站站长 傅琴琴:这一路走过来,我收获和成长了很多,感谢大家对我的成长和帮助,今后我也会带领我的团队伙伴们,为广大客户提供快捷温馨的服务。为共同缔造美丽厦门贡献一份力量。

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