厦门重拳整治旅游市场:上半年为游客挽回经济损失35万多元 2017年07月04日

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厦门重拳整治旅游市场:上半年为游客挽回经济损失35万多元

  针对我市旅游市场存在的乱象,今年上半年,我市多个监管单位,持续保持高压态势,先后组织了多次现场整治行动,同时积极收集游客的投诉和意见,有针对性地对一些不法商家,采取了行政手段。其中,厦门12315旅游服务热线,共登记市场监管范围的旅游投诉506件,为游客挽回经济损失35万多元。

  针对社会关注、重大旅游投诉和重点旅游舆情,今年上半年,我市市场监管部门先后组织开展了旅游市场秩序综合整治春季行动和旅游购物场所、重点旅游景区芒果和海鲜大排档等专项整治行动,出动执法人员730多人次,检查涉旅商家940多家次,行政指导176家次,责令整改42家次,抄告其他部门10家次,立案调查13件,罚没款几十万元,有力地震慑了不法旅游经营者。例如根据游客的投诉,执法人员在春季专项整治行动中就发现中山路商圈和曾厝垵景区周边的多个芒果销售点存在短斤少两、欺诈游客的行为,现场采取了行政措施。

  此外,市场监管部门也积极畅通集12315、12331热线和12315互联网平台等于一体的旅游消费渠道,由12315统一接收登记全市的旅游投诉,并按照“快速办理”等相关规定,及时妥善处置市场监管职责范围内的旅游消费纠纷。上半年,厦门12315旅游服务热线共登记市场监管范围的旅游投诉506件,为游客挽回经济损失35万多元。

  (新媒体编辑:苏璟娴)

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