沈海高速漳浦路段一辆京东快递车起火 整车货物化为灰烬

发布时间:2017年09月22日 09:40 | 来源:厦门日报


  您的快递正在燃烧吗?一辆运载着京东快递的半挂车在高速公路上突然起火,车上的货物价值近百万元,这一事件在网上引发热议。昨日(21日),记者从京东方面了解到,这辆从深圳开往厦门的重型半挂车,涉及2000多份订单,客服和售后人员正在抓紧处理后续问题。

  京东的工作人员向记者证实,9月19日,这辆满载着快递的重型半挂车,行至沈海高速漳浦路段时,由于后轮胎起火而燃烧,没有人员伤亡。另据了解,事发时,驾驶员听到后方车辆连续按喇叭警示,才发现后轮冒烟。当消防官兵赶到时,半挂车后部已经被大火包围。3小时后,大火被扑灭时,车厢底部早被烧穿,车上的货物几乎销毁殆尽,这些货物都来自京东商城。

  “因为涉及的订单量太多,客服和售后等部门非常忙碌。”京东的工作人员表示,该起事故已经处理完毕。对于车上运输的商品,京东售后部门在事发后第一时间主动联系客户,告知相关商品将延迟发货,客户可以退货。目前,售后服务进展顺利。对于事故所造成的相关损失,京东将按照保险理赔流程进行处理。如若客户有疑问,可以拨打客服电话咨询。

  (新媒体编辑:罗惠)

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