今年第三季度厦门为游客挽回经济损失逾28万元 2017年10月17日

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视频简介

今年第三季度厦门为游客挽回经济损失逾28万元

  记者从市旅游质监所了解到,今年第三季度,我市正式受理旅游投诉100件,为游客挽回经济损失超过28万元。
  今年第三季度,我市旅游质监所共办理各类旅游投诉、维权咨询2137件,其中正式受理旅游投诉100件,转办相关部门投诉165件,接到旅游咨询、工作建议和情况反映1872件,为游客挽回经济损失28.41万余元。其中,饭店类的投诉量环比下降75%,景区类投诉环比下降100%,所有受理的投诉案件限时办结率和游客满意率均达100%。
  据了解,第三季度旅游咨询和转办投诉总量持续保持高位,主要原因是,第三季度正值暑假旅游旺季,加上鼓浪屿申遗成功、厦门会晤成功举办等多重效应,来厦游客增多,旅游咨询及转办投诉总量持续增长。其次是旅行社类投诉多因散客在厦参加一日游引发,占旅行社投诉总量的96.97%。
  (新媒体编辑:李珂)

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