厦门2017年食品类投诉居首位 餐饮住宿类增幅较大

发布时间:2018年01月11日 09:21 | 来源:厦门日报


  2017年,厦门12315、12331热线共受理消费投诉28722件,同比增长12.47%;市场监管部门通过调解,为消费者挽回经济损失7862.96万元,加倍赔偿金额164.76万元。昨日,市市场监管局举报投诉处理指挥中心对外公布2017年我市消费投诉举报情况。分析显示,食品、服装鞋帽、通信服务、交通工具、餐饮住宿和文娱体育六大领域成为去年我市消费投诉的热点。

  中消协日前发布的《2017年十大消费维权舆情热点》显示,网络消费权益成为投诉重灾区。记者了解到,这一特点在我市去年消费投诉盘点中也显现出来。

  去年投诉量最大的是食品消费,共登记投诉2909件,占总投诉量的10.12%,同比增长了59.22%。问题主要集中在商家销售变质、过期、含有异物(杂质)的食品,食品包装标识不规范、违反广告法相关规定等。值得一提的是,通过网购食品引发的消费纠纷较多,共1142件,占到该类投诉的39.25%。

  投诉量居第二位的是服装鞋帽类,共登记投诉2608件,占总投诉量的9.08%,同比增长13.88%。从登记情况看,网购引发的消费纠纷也占该类投诉的60.92%,多达1589件。

  (新媒体编辑:郭冰洁)

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