去年厦门食品类消费投诉量居首 网购纠纷高发 2018年03月13日

channelId 1 1 2 8dbee33cdd214121b70ab27c4dec989c
联播
视频简介

去年厦门食品类消费投诉量居首 网购纠纷高发

  一年一度的3.15大考又要来了!去年厦门消费者维权的成绩如何呢?下面一起来看看我市去年的维权答卷,有哪些可圈可点的亮点。
  2017年,厦门市场监督管理局举报投诉处理指挥中心12315、12331共登记投诉28722件,同比增长12.47%。截至2018年1月7日已办结27501件,为消费者挽回经济损失7862.96万元,加倍赔偿金额164.76万元。
  2017年,厦门市场监管局12315、12331热线登记投诉呈现不断增长的趋势,7月、8月投诉量较大,均超过2700件/月。
  按投诉类型分,共登记商品类投诉16163件,占56.27%;服务类投诉12556件,占43.71%。

1


  从登记消费诉求看,年度投诉热点主要集中在六大类:其中投诉量第一的领域是食品类消费;服装鞋帽类投诉量紧随其后,较往年略有增加;电信类投诉量位列第三,稍有回落;第四是交通工具类;第五是餐饮住宿类,投诉增幅较大;第六是文化娱乐体育类,投诉增幅也很明显。
  值得关注的是,网购的消费纠纷数量居高不下。如食品类消费投诉中,有近四成是网购引发纠纷;服装鞋帽类投诉中,超过六成都是网购引发纠纷。
  (新媒体编辑:李珂)

热词: 2017年 厦门 食品类消费投诉量居首 网购纠纷高发

860010-1158020500