快递手表不见了 消费者起诉索赔 2018年04月04日

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快递手表不见了 消费者起诉索赔

  网购的手表出现了质量问题,市民张女士就通过快递把手表寄去保修。可保修人员却没在包裹里找到手表。市民张女士认为,快递公司要赔偿她的损失。近日,集美法院开庭审理了这样一起快递纠纷。

  法庭上,原告张女士说,2016年4月,她花了6000多块钱,在京东商城购买了一块浪琴手表。去年11月7日,因为手表出现停走的问题,她就把手表、保修卡、发票等,交给常来他们小区的快递员老魏,寄回厂家保修。去年11月13日,张女士接到保修人员打来电话说,包裹在没有本人签收的情况下,已经放到他办公桌上,这个包裹虽然外包装没有损坏,但里面只有保修卡和发票,并没有手表。

  原告 张女士:就是那个保修人员告诉我,它是星期五寄过去,但星期六星期天他们没有上班,他说他(礼拜一)打开起来看是空的。 

  张女士认为,手表在快递过程中不见了,而且,手表交给快递员时,快递员也没有提醒她保价,所以快递公司应该全额赔偿她的损失。

  快递公司一方辩解称,快递员老魏收到手表等物品后,回到公司又用纸箱包装,当时手表确实是装进纸箱了。而且,这单快递的运单记录显示,在去年11月10日中午,这单已经投递成功。

  快递公司诉讼代理人:收件人王某当时工作忙,当答辩人的快递员进门告知其有快件时,由收件人邻坐的同事接过包裹放置于收件人桌子上。因此收件人对包裹已经送达是知晓的,并且在包裹放置于桌子上后,也没有提出任何问题。   

  快递公司认为,他们已经按照约定完成了快递服务,没有过失,而且,张女士的手表已经出现质量问题,张女士要求原价赔偿更没有道理。目前,集美法院还在对这里纠纷进行审理。

  (新媒体编辑:李佳)

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