这样的“共享护士”您愿意“下单”吗?

发布时间:2018年07月05日 09:02 | 来源:厦门日报


  不用到医院挂号、排队,只要通过手机App下单,护士就能到家里提供输液、打针、换药等医疗服务……这样所谓的“共享护士”医疗模式,您听说过吗?

  随着共享经济的风靡,“共享护士”在全国多地已悄然兴起。记者调查发现,某自称覆盖全国范围的“共享护士”App平台在厦门已开展相关业务,不过订单量不多。

  对于上门医疗行为,专家表示虽具备一定的便利性,但仍存在风险隐患,呼吁尽早制定相关规范,健全管理制度。

  手机预约

  手机App下单 护士上门服务

  近日,记者在手机APP应用中搜索“共享护士”关键词,发现多款手机App推出“共享护士”相关服务,包括上门输液、术后护理、中医理疗、上门催乳等,

  记者选择当中一款下载热度最高的App,安装后打开。设置地理位置为“厦门”后,主页面跳出,显示有“护士上门”、“护士陪诊”、“上门检验”、“产后母婴”及“送药到家”等多项服务,还列举了8项“热门服务”,如留置针输液、打针、保胎针和导尿等,其中,“输液”服务显示有4万多人购买。

  点击“输液”,页面出现服务提示,用户必须具备正规医疗机构开具的处方、药品及病历证明;护士只提供上门打针服务,不提供相关药品;年龄不满10岁者不提供上门服务等。

  点击“下一步”,则要填写联系电话、详细服务地址,选择首次服务时间和预约套餐后,还要填写患者信息、疾病选择,最后才能预约。

  注册和完善资料过程中,记者在该平台上并未看到相关服务护士的信息。

  客服回应

  有上门服务 但护士很少

  足不出户,就能享受上门医疗服务,的确引人关注。然而“共享护士”这样的医疗模式是否存在于厦门?上门服务的护士的签约标准是什么?

  记者拨打某款“共享护士”App客服电话咨询,客服人员明确告知:厦门有相关服务,但从业护士人数很少。

  据介绍,客户从平台下单后需等待10-20分钟时间进行审核,审核通过,就会有护士接单,“原理就跟我们出门用打车软件一样。”

  “从后台能看到厦门地区只有几百个订单。”客服称,这些订单中包括了客户重复下单和因地域偏远等问题退款的情况,“我们的App上线应用已有3年时间,服务范围覆盖全国,不过多集中在像北京、上海、深圳这样的一、二线城市。”记者翻看该App版本记录,其最早版本是“1.45”,时间为2017年4月,如今最近版本已升级至“2.06”。

  客服表示,其平台签约的从业护士资质都需要经过审核,“必须持有相关的资质证书,而且要从业3年以上才行。”与平台签约护士是否都是医院的在职人员?客服没有明确回应。

  记者在采访中,厦门几家公立医院相关工作人员均表示,医院没有跟类似平台合作,也没有听说所在医院的护士人员跟这样的平台签约,“即使有,也只是护士的个人行为。”其中一位工作人员介绍说,护士的执业证上会明确注明其个人的执业地点,如果更换执业地点,需向相关主管部门申请、变更。

  记者调查

  服务及收费

  有待规范化  

  记者调查过程中发现,类似“共享护士”各App平台的服务内容、审核机制方面均没有统一标准。

  在上述这款“共享护士”App操作上,需要用户上传病历或就医证明,如处方、药品等,经评估审核后,才能下单预约。但记者在另一款“共享护士”App应用中发现,用户只需要在下单时填写患者家庭住址、身份证号、病情说明等信息,就可预约护士上门。

  而在具体服务的价格方面,对比多款“共享护士”App后发现不同平台收取的费用千差万别,选择“上门打针”服务,每次的价格从80元到139元不等,其所定价格跟公立的三甲医院相比,都要高出一大截。

  对此,厦门一家公立医院工作人员表示,类似“共享护士”服务收费可谓是“漫天要价”,亟待主管部门出台相应标准进行规范。

  专家观点

  安全风险规避

  有待完善

  “三分治病七分护理”,说明了护理的重要性。据了解,当前除北京、天津、广东作为护士区域化注册试点地区,可进行护士区域化注册试点工作外,大多数省份的护士尚无多点执业资质,因此意味着在其他地区,护士脱离注册执业地点私自上门服务,有非法执业嫌疑。

  “共享护士”医疗模式的发展,医院管理者和专家普遍看法较为谨慎,认为存在不少政策、法律和技术问题需要解决。

  “如何保证操作的安全性?每一项操作能否倒查?患者一旦出现意外情况怎么办?能否出台相关的法律法规对护士上门服务涉及的纠纷给予规定?是否有相应的保险产品,帮助护患双方规避风险?很多问题都需要完善。”一位业内专家表示,亟待有关部门出台行业准入标准和管理政策。

  名词

  共享护士

  共享护士是共享经济涉及的领域正在不断扩大发展的产物,以“互联网+”的护士线上接单、线下服务模式为主,为患者提供便捷的医疗服务;共享护士模式在一定程度上缓解了“看病难”“护理难”等问题。

  不过,有专家指出,“共享护士”是一把双刃剑,应当尽快制订标准,完善制度。

  (新媒体编辑:郭冰洁)

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