厦门上半年投诉统计分析出炉：家装旅游消费投诉纠纷增多

　　厦门市消保委近日公布的《2018年上半年投诉统计分析报告》显示，今年1至6月，全市各级消保委共受理消费者投诉364件，解决357件，投诉解决率98.07%，为消费者挽回经济损失174.79万元。

　　与去年同期相比，今年上半年交通工具类投诉占比增长明显，高居商品类投诉首位；房屋装修、旅游消费纠纷则成为上半年另两大投诉焦点。数据显示，今年上半年，我市各级消保委受理交通工具类投诉共64件，占上半年投诉总量的17.3%，高居商品类投诉首位。消费者所反映的主要问题集中在汽车质量问题、手续费和保险问题等方面。

　　此外，房屋装修也进入了高峰期，随之而来的投诉也有所增多，集中在以下几个方面：一是商家未按约定时间开工或者完工；二是装修质量存在问题；三是商家未履行约定内容；四是装修服务未进行或者装修过程中出现商家关门的情况。今年上半年，与旅游息息相关的住宿、餐饮及购物也成为旅游投诉中的主要热点问题。

　　（新媒体编辑：王琳）

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