2018年市民质量满意度出炉:市民质量总体满意度连续六年提升 2018年09月28日

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2018年市民质量满意度出炉:市民质量总体满意度连续六年提升

  为大力弘扬“民生至上、品质厦门”城市质量精神,市质量强市工作领导小组办公室今年8月组织开展了市民质量满意度调查,并征集市民关心的质量问题及意见建议。日前公布的《2018年厦门市市民质量满意度报告》显示,2018年,市民对我市质量总体满意度为84.5分,连续六年实现稳步提升。

  据了解,本次测评采用现场问卷调查方式,问卷内容包括市民质量满意度和市民关心的质量问题两部分,共发放问卷2550份,回收有效问卷2505份。测评结果显示,按质量领域划分,2018年产品质量、工程质量、服务质量、环境质量和公共管理质量满意度分别为83.25分、85.38分、84.23分、83.72分、85.90分。同比2017年,产品质量、工程质量、服务质量和公共管理质量满意度均有所提升,而环境质量满意度则略有下降。按行政区域划分,各区市民质量满意度依次为:思明区88.2分、集美区86.3分、海沧区84.67分、湖里区83.79分、翔安区80.36分、同安区80.04分。同比2017年,思明区、集美区、海沧区和湖里区均有不同程度的提升,而翔安区和同安区则有所下降。

  另外,本次调查结果显示,市民关注的质量类别与往年一样,集中在与民生息息相关的各领域,其中,在产品质量方面,排名前三的类别为加工食品、电子产品、农产品;在工程质量方面,排名前三的类别为住宅、公共建筑、厂房;在服务质量方面,排名前三的类别为餐饮服务、住宿、购物服务;在环境质量方面,排名前三的类别为噪声、一般垃圾处理、污水排放;在公共管理质量方面,排名前三的类别为医疗服务、中小学教育、公共交通。

  (新媒体编辑:蓝晓燕)

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