去年厦门旅游团队游客满意度指数为99.77 2019年02月12日

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去年厦门旅游团队游客满意度指数为99.77

  记者今天(12日)从市旅游质监所了解到,去年以来,市旅游质监所对来厦旅游团队开展一对一游客满意度调查,调查结果显示,去年我市旅游团队游客满意度指数为99.77,同比微幅上升。

  据介绍,全年游客满意度调查样本 共涉及旅游团队2757个、旅行社132家、游客89000多人次。调查结果显示,去年我市旅游团队游客满意度指数为99.77,同比去年微幅上升了0.01个百分点。其中国内游客满意度指数为99.76,入境游客满意度指数为100。从全年情况来看,四个季度游客满意度综合指数均在99.5以上,总体保持较高水平。旅游接待六大要素的游客满意度指数同往年相比更为均衡,均保持在99.5以上。各要素游客满意度指数从高到低依次为:导游服务、用车安排、用餐安排、住宿安排、行程安排和购物安排。

  根据抽样调查结果,厦门建发国旅、神畅国旅、厦航国旅、随往国旅、康辉国旅等10家旅行社,位列去年游客满意度指数排名前十。

  (新媒体编辑:沈晗)

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