2018年消费者满意度测评报告公布 厦门居全国第五

发布时间:2019年02月27日 08:53 | 来源:新华网


  中消协26日上午在北京发布《2018年70个城市消费者满意度测评报告》。报告显示,2018年全国70个被调查城市的消费者满意度得分为73.68分,与2017年综合得分相比上涨了1.93分。总体稳中有升,处于良好水平。从各城市满意度总体排名上看,无锡市、南通市和上海市的消费者满意度得分相对较高,且连续两年位居全国前三,厦门排名第五。

  根据70城消费者满意度测评结果,得分排名前10位的城市依次为:无锡市(75.82分)、南通市(75.79分)、上海市(75.54分)、广州市(75.12分)、厦门市(74.8分)、北京市(74.67分)、南京市(74.63分)、金华市(74.57分)、济南市(74.49分)、宁波市(74.29分)。

  三大地理地区城市中,得分由高到低依次为:东部(74.16分)、西部(73.36分)和中部(71.69分)。

  本次消费者满意度测评工作于2018年10月至12月在全国70个城市同步展开。根据报告,构成消费者满意度的三个一级指标中,“消费环境”的满意度得分最高,为76.11分;其次是“消费供给”,得分为75.72分;得分最低的是“消费维权”,为66.33分,与其他两个指标得分差距较大。

  此次测评按照不同年龄段,满意度得分最高的为15-24周岁群体,得分75.56分;得分最低的为45-54周岁群体,为72.86分。

  按照不同代际群体划分,满意度得分最高的为“00后”,78.5分;满意度得分最低的为“40后”,71.85分。

  根据不同性别划分,男性消费者满意度得分略高于女性消费者,分别为73.99分和73.42分。

  (新媒体编辑:郭冰洁)

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